Via de website kunt u 24 uur per dag een afspraak inplannen.

Ook kunt u telefonisch een afspraak maken via de assistente: 0186-619173, optie 3.

Ons streven is wanneer u voor 10 uur ’s ochtends belt voor een afspraak, wij u dezelfde dag een afspraak kunnen aanbieden. Helaas hebben wij gemerkt dat het vanwege de drukte en uitgestelde zorg niet altijd meer realiseerbaar is. 

Op woensdag en donderdag is het spreekuur verruimd en kunt u ook vóór en na de  normale openingstijd terecht. De afspraken hiervoor kunnen deels online gemaakt worden, deels via de assistente.

E-consult/vraag stellen

U kunt op twee manieren een e-consult aanvragen.

Via https://www.mijngezondheid.net. Hiervoor dient u zich aan te melden.

Wanneer u via uw email contact wenst, dan laat u ons dit weten via assistenteklokkenburg@goedvoorelkaar.info Daarna zullen we het emailcontact opstarten vanuit een beveiligde verbinding via Zorgmail.

Wij doen ons best om binnen 2 werkdagen te reageren. Spoedvragen dienen altijd telefonisch gesteld te worden.

Als praktijk bieden wij u de mogelijkheid om uw persoonlijke risico op hart- en vaatziekten in kaart te brengen. Het risico dat u loopt is van vele factoren afhankelijk. Door tijdig een verhoogd risico op te sporen, kan eventuele schade op latere leeftijd voorkomen worden. Mocht u een keer uw risico op hart- en vaatziekten inzichtelijk willen maken, dan kunt u hiervoor contact opnemen met de praktijk. Eerst zullen we een bloed- en urineonderzoek bij u laten verrichten, waarna u een keer op het spreekuur kunt komen om uw persoonlijke risicoprofiel verder in kaart te laten brengen.

Ook kunt u op https://www.testuwrisico.nl uw gezondheidsrisico testen op hart- en vaatziekten, diabetes en nierschade. Heeft u naar aanleiding van de uitslag nog vragen, dan kunt u deze stellen aan de assistente.

De praktijk is momenteel gesloten voor nieuwe patiënten, m.u.v. gezinsleden.

Indien u zich heeft ingeschreven bij een andere huisartsenpraktijk dan verzoeken wij u vriendelijk dit bij ons te melden.

Zonder uw toestemming kunnen wij uw medisch dossier niet verzenden.

U kunt bij ons terecht voor reizigersadviezen, het verzorgen van de reismedicatie en het toedienen van de nodige vaccinaties. Dit bieden wij aan als extra service voor onze patiënten. U dient hiervoor het reisanamnese formulier in te vullen, dat via een link op deze pagina is te downloaden.  De praktijkassistente zal uw aanvraag verwerken. Onduidelijke zaken zal zij bespreken met de huisarts.

We willen u erop attenderen het formulier zo vroeg mogelijk bij ons in te leveren. Zodoende is er voor ons voldoende tijd om alle juiste informatie voor u te verzamelen. Ook moeten bepaalde injecties ruim van tevoren besteld worden en van tevoren worden toegediend.

De hoogte van de kosten voor dit specifieke consult is afhankelijk van bij welke zorgverzekeraar u verzekerd bent. Het bedrag dient u aan ons te voldoen. U kunt de rekening van ons meekrijgen. Bij sommige verzekeraars wordt dit consult vergoed. U kunt dit navragen bij uw eigen zorgverzekeraar.

Reisformulier

De praktijkverpleegkundige heeft specifieke kennis op het gebied van diabetes mellitus, astma/COPD, cardiovasculair risico management en ouderenzorg.

U kunt eveneens bij haar terecht voor begeleiding in het stoppen-met-roken.

Voor dokter Klokkenburg is dat Eveline Willemstein, zij werkt op dinsdag, woensdag en donderdag. Met betrekking tot ouderenzorg kunt u terecht bij Petra Ratsma, zij werkt op maandag, dinsdag en vrijdag. 

U wordt naar haar verwezen via de huisarts. Afspraken voor haar spreekuur maakt u via de assistente.

Zij legt ook huisbezoeken af.

In onze praktijk kunt u terecht voor uw rijbewijskeuring (geen groot rijbewijs). Deze keuring vindt alleen ‘s middags plaats. U dient hiervoor een afspraak te maken op het spreekuur. Daarvoor kunt u bellen met de praktijk (0186) 619173.

Wettelijk gezien mag uw eigen huisarts de keuring ook doen. Uw huisarts kiest ervoor dit niet te doen om de vertrouwensband tussen huisarts en patiënt niet te benadelen.

Het tarief voor een enkele rijbewijskeuring is vanaf 50 euro en dient u contact af te rekenen.

U dient het volgende mee te nemen:

• Papieren voor de rijbewijskeuring
• Identiteitsbewijs
• Een actueel overzicht van uw eventuele medicatie
• Een bril, indien brildragend. Geen lenzen
• Urine in een potje

Bespreek uw onvrede met uw huisarts.

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen.

Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt deze klachtenfunctionaris bereiken op telefoonnummer 088 – 0229191. U kunt onderaan de pagina op “lees meer” drukken om het formulier online in te vullen.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (tevens jurist).

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u in de Folder-klacht-huisartsenzorg en op http://www.skge.nl.

Lees meer

Goed voor elkaar

Goed in de zin van hoogwaardige, professionele huisartsenzorg zoveel mogelijk conform de NHG-standaarden en laatste wetenschappelijke inzichten. Goed in de zin van werken vanuit betrokkenheid en bewogenheid en oog hebbend voor elkaar.
Voor elkaar, dat wil zeggen als team en als patiënten. Een goede sfeer binnen ons team is voor ons een essentiële voorwaarde voor het leveren van goede huisartsenzorg aan onze patiënten.

Tijdens de vakantieperiodes kunt u voor dringende zaken die niet kunnen wachten totdat de dokter terug is van vakantie contact opnemen met de waarnemend huisarts. U kunt onze praktijk bellen en hoort dan met welke huisarts u contact moet opnemen. U kunt tijdens de vakantieperiodes u herhaalrecepten via de receptenlijn blijven bestellen.

Op werkdagen is onze praktijk tussen 8.00 en 17.00 uur bereikbaar via telefoonnummer:

(0186) 619173

Voor het maken van een afspraak kunt u tussen 8.00 en 10.00 uur bellen.
Voor het opvragen van uitslagen kunt u tussen 11.00 en 12.00 uur bellen.

We pauzeren van 10.00-10.30 uur en van 12.30-13.30 uur.

Tijdens de middag is de praktijk beperkt telefonisch bereikbaar. Wegens andere werkzaamheden is de assistente niet altijd in staat om de telefoon op te nemen. Voor spoedgevallen is de praktijk tijdens werkdagen wel altijd telefonisch bereikbaar.

Voor herhaalrecepten kunt u telefonisch 24 uur per dag en in het weekend de receptenlijn inspreken op de praktijklijn (0186) 619173). U krijgt een keuze menu te horen. Keuze 2 is voor het inspreken van uw recept. Houd uw gegevens (naam, geboortedatum, telefoonnummer en naam van de medicatie) bij de hand. Of online via mijngezondheid.net

U spreekt uw gegevens en de gewenste medicamenten in. Recepten die zijn aangevraagd op werkdagen voor 11.00 uur liggen de volgende werkdag na 15.00 uur klaar in uw apotheek.

Via onderstaande link kunt u onze praktijkfolder en nieuwsbrief downloaden:

2023 Praktijkfolder huisartsenpraktijk Klokkenburg

2023 Nieuwsbrief huisartsenpraktijk Klokkenburg

Let op:

Indien u een aanvullend onderzoek heeft laten verrichten, (zoals bloedprikken, een echo of een röntgenfoto) dient u altijd zelf uiterlijk een week na het verrichte onderzoek contact met de praktijk op te nemen voor het vernemen van de uitslag. U mag er niet vanuit gaan dat geen bericht goed bericht is.

Onze patiënten hebben recht op kwalitatief goede zorg. Dat wil zeggen dat alle medewerkers met dit standpunt in hun achterhoofd hun vak goed moeten beheersen en hun beperkingen moeten kennen, zowel qua kennis als qua vaardigheid. Dit is bereikt en wordt in stand gehouden door opleiding en ervaring. Terugkoppeling daarop wordt verkregen door onder andere het deelnemen aan intercollegiale bijeenkomsten, door het opleiden van doktersassistenten en huisartsen maar bijvoorbeeld ook door uitwisseling van medewerkers (uit een andere praktijk) en door bespreking van casuïstiek.

Deze terugkoppeling is ook van belang zijn voor de andere zaken die ‘kwalitatief goede zorg’ in zich heeft; goede contactuele eigenschappen, empathie en grote bereidheid tot inzet voor een ander, patiënt of collega.

Herkent u ons standpunt over dienstverlening niet in de bejegening en of de behandeling dan hopen wij dat u dat bij ons aangeeft.

Hoe tevreden onze patiënten over de praktijk zijn leest u hier: 

2024 Patiënttevredenheidsonderzoek

2021 Patiënttevredenheidsonderzoek